Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en la página web www.waimea.fr.
waimea.fr se reserva el derecho a adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en la fecha del pedido.
ARTÍCULO 2 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Una vez recibido su pedido, comprobamos la disponibilidad del producto o productos solicitados. En caso de indisponibilidad, nos comprometemos, en un plazo de 30 días a partir de la validación del pedido, a entregarle el producto solicitado, a ofrecerle un producto similar a un precio similar o a reembolsarle el importe mediante cheque o en forma de vale.
Solo ponemos a la venta artículos disponibles en stock o bajo pedido que estén disponibles en nuestros proveedores.
La fecha de validación del pedido corresponde a
: - La fecha del pedido en caso de pago con tarjeta de crédito en línea.
- La fecha de recepción del cheque, en caso de pago mediante cheque
. - La fecha de recepción de la transferencia, en caso de pago mediante transferencia
. En caso de que se produzca una falta de existencias excepcional en alguno de los productos de su pedido, podemos enviar el resto de su pedido con su consentimiento.
Artículos en preventa:
- La fecha de disponibilidad se indica en la ficha del producto en la web.
- La reserva le ofrece la posibilidad de comprar y, por lo tanto, de reservar su producto con antelación. Tendrá la seguridad de disponer de él tan pronto como esté disponible en la web.
Atención: el fabricante puede modificar la fecha de disponibilidad en cualquier momento. Ten en cuenta que todos los productos pedidos junto con tu artículo en preventa se entregarán también en esa fecha, salvo que nos indiques lo contrario.
ARTÍCULO 3 - VALIDACIÓN ELECTRÓNICA DE LOS PEDIDOS
Todo pedido en Waimea.fr consta de 4 pasos.
1/ Añadir los artículos a la cesta.
2/ Introducir tus datos de facturación y entrega.
3/ Resumen y validación final de tu pedido.
4/ Acceso a la forma de pago seleccionada en tu cesta.
Un pedido se considerará válido cuando se hayan completado correctamente estos cuatro pasos.
ARTÍCULO 4 - PRECIOS
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos. Waimea.fr se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes que se le hayan indicado en el momento de realizar su pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha.
ARTÍCULO 5 - MODALIDADES DE PAGO Y SEGURIDAD
En todos los casos, el pago se realiza en euros. Para envíos fuera de la UE, proporcionamos un formulario de devolución del IVA (reembolso posterior del IVA) para las personas que residan fuera de Francia metropolitana.
Formas de pago.
Puede realizar el pago:
- con tarjeta bancaria:
el pago se realiza a través de un servidor seguro. Esto implica que ningún dato bancario suyo transita por la página web de Waimea.fr. Por lo tanto, el pago con tarjeta bancaria es totalmente seguro; su pedido quedará registrado y validado en cuanto se acepte el pago;
- mediante transferencia bancaria:
su pedido quedará reservado durante 8 días. Transcurrido este plazo, si no se ha recibido su transferencia, se cancelará. El pedido solo se tramitará una vez recibida su transferencia y tras su validación.
Nuestros datos bancarios:
SAS PLEIN TUBES
, Residencia Les Sables d'Or
, 3 Esplanade des Gascons
, 64600 Anglet
. Banco: BPACA ANGLET BAHINOS
. Código bancario: 10907
. Código de sucursal: 00015
. N.º de cuenta: 01621425550
Clave RIB: 26
IBAN: FR76 1090 7000 1501 6214 2555 026
BIC: CCBPFRPPBDX
Seguridad:
Los datos de su tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin cifrar por la red. Waimea.fr no conserva en ningún caso estos datos tras la transacción. Por eso se le vuelven a solicitar en cada nueva transacción en nuestra web.
Cláusula de reserva de propiedad:
Los productos siguen siendo propiedad de Waimea.fr hasta que Waimea.fr haya cobrado íntegramente el pedido. No obstante, a partir de la entrega, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.
Impago:
Waimea.fr se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido procedente de un consumidor que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Controles antifraude:
Waimea.fr, en colaboración con SystemPay, comprueba todos los pedidos que se han validado en su página web. Estos controles tienen por objeto proteger a Waimea.fr de prácticas abusivas llevadas a cabo por estafadores. En el marco de estos procedimientos, es posible que tengamos que solicitarle toda la documentación necesaria para desbloquear su pedido: justificantes de domicilio y de débito a su nombre, etc.
Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y, posteriormente, por correo postal con acuse de recibo. La información facilitada en el formulario de pedido es objeto de un tratamiento automatizado de datos del que es responsable SystemPay.
Este tratamiento automatizado de datos tiene como finalidad establecer un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas bancarias. SystemPay y el comerciante al que realiza la compra son los destinatarios de los datos recopilados en el formulario de pedido. Si no se facilitan los datos de su formulario de pedido, no será posible realizar ni analizar su transacción. Si se produce un impago debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria, se registrarán los datos del formulario de pedido asociado a dicho impago en un fichero de incidentes de pago gestionado por SystemPay.
Una declaración irregular o una anomalía también podrá ser objeto de un tratamiento específico.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted dispone, en todo momento, del derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a todos sus datos personales.
ARTÍCULO 6 - MODALIDADES Y PLAZOS DE ENTREGA
Para entregas en Francia metropolitana:
Generalidades:
Por motivos relacionados con el seguimiento de los paquetes, nos resulta imposible entregar los pedidos en bases u otras instalaciones de las Fuerzas Armadas fuera de Francia metropolitana.
Los productos se entregan en la dirección de entrega que nos haya indicado durante el proceso de pedido.
Todos los envíos están asegurados por el valor real de la mercancía.
Le recomendamos que compruebe siempre la mercancía en el momento de la entrega. En cualquier caso, dispone de un plazo máximo de 24 horas para comunicarnos cualquier incidencia. Atención: en caso de problema, es obligatorio conservar el embalaje original.
Declinamos toda responsabilidad en caso de retrasos debidos a huelgas, catástrofes naturales, etc.
Gastos de envío:
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la cesta de la compra. Para cualquier importe inferior a 99 €: tarifa fija de entre 8 y 12 €.
Para cualquier importe superior a 99 €, los gastos de envío son del 8 % del importe del pedido.
Plazos de envío:
cualquier artículo disponible en stock se envía en un plazo de 72 horas. En todos los demás casos, la disponibilidad se especifica en la ficha del producto.
Todos los plazos indicados se calculan en días laborables. Se trata de plazos medios que corresponden a los tiempos de tramitación, preparación y envío de su pedido (salida del almacén). A este plazo hay que añadir el plazo de entrega del transportista.
Plazos de entrega:
El producto solicitado se entrega a través del servicio postal o mediante un transportista independiente, según la naturaleza del producto solicitado y a iniciativa exclusiva de Waimea.fr, en la dirección que figura en el formulario de pedido. Los plazos anunciados se indican desde la salida de nuestro almacén.
La elección del modo de entrega depende del peso, el volumen y el valor de los artículos.
Del paquete a la entrega:
Debe comprobar que la mercancía entregada se ajusta a lo solicitado en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista.
Debe indicar en el albarán de entrega, mediante reservas escritas a mano y acompañadas de su firma, cualquier anomalía relacionada con la entrega (producto dañado, etc.). Esta comprobación se considerará realizada en el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
Cualquier producto dañado debe rechazarse; el albarán del transportista debe rellenarse con la mención «mercancía rechazada por haber sufrido daños durante el transporte» y firmarse en presencia del transportista. Deben tomarse fotografías para justificar la situación.
NO SE ACEPTARÁ NINGUNA RECLAMACIÓN POR DAÑOS SI NO SE SIGUE ESTE PROCEDIMIENTO.
Asimismo, deberá notificar las anomalías por correo certificado y confirmar sus reservas al transportista en las 48 horas siguientes a la recepción del artículo o artículos, y enviar una copia de dicha carta a la siguiente dirección:
Waimea.fr
3 place des gascons
64600 Anglet
Francia
Si es necesario devolvernos los productos, deberá solicitarse la devolución a nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 7 días a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto si se encuentra en su estado original (embalaje, accesorios, manual de instrucciones, etc.).
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, debe comprobar obligatoriamente que contiene la totalidad de su pedido y, en su caso, anotar una reserva en el albarán de entrega especificando la naturaleza del daño.
Le recomendamos que compruebe detenidamente su dirección de entrega en el resumen del pedido. En caso de error en la dirección de envío, los gastos de envío de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
ARTÍCULO 7 - RESPONSABILIDADES
Ley n.º 2004/575, de 21 de junio de 2004 (extracto)
: « El profesional es responsable de pleno derecho ante el consumidor del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, independientemente de que dichas obligaciones deban ser cumplidas por el propio profesional que haya celebrado dicho contrato o por otros prestadores de servicios, sin perjuicio de su derecho de recurso contra estos.
No obstante, podrá eximirse de toda o parte de su responsabilidad si demuestra que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable, bien al consumidor, bien a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, bien a un caso de fuerza mayor. »
ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L.121-16 y siguientes del Código del Consumo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le satisfaga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización alguna, salvo los gastos de devolución.
El producto deberá devolverse en buen estado, acompañado de todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Se reembolsará el importe de la transacción una vez deducidos los gastos de envío.
En la medida de lo posible, deberán devolverse en su embalaje original y sin haber sido abiertos.
No se podrá ejercer el derecho de devolución en el caso de artículos que puedan ser copiados, salvo que se nos devuelvan dentro del plazo establecido y en su embalaje original sin abrir.
ARTÍCULO 9 - DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción de su paquete para devolvérnoslo, corriendo usted con los gastos de envío.
En caso de cambio de artículo, nos reservamos el derecho a solicitarle el pago de los gastos de envío de la nueva remesa.
ARTÍCULO 10 - GARANTÍA Y SERVICIO
POSVENTA La garantía del fabricante suele ser de un año, tanto para piezas como para mano de obra; sin embargo, dependiendo de la marca del producto, es posible que solo se cubra la pieza defectuosa.
Para poder beneficiarse de la garantía de los productos, es imprescindible conservar la factura de compra del producto. Le recordamos que también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos, en aplicación de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
ARTÍCULO 11 - DISPOSICIONES DE LA LEY «INFORMÁTICA Y LIBERTADES ».
En cualquier momento, usted dispone del derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (art. 34 de la ley «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978).
ARTÍCULO 12 - ALQUILER
Se realizará un inventario del material al inicio y al final del alquiler. En caso de deterioro, se le facturarán los gastos de reparación:
Aleta rota: 15 €; caja de la deriva agrietada o arrancada: 50 €; 1 golpe: 20 €; 2 golpes: 40 €...; tabla abierta en la punta: 150 €; tabla doblada o rota: 300 €.
Al firmar el contrato de alquiler, el cliente reconoce que el material alquilado no presenta ningún vicio oculto y que no se admitirá ninguna reclamación. En caso de accidente con o sin lesiones y de robo, su contrato personal de Responsabilidad Civil debería cubrir estos riesgos.
La cancelación de un alquiler realizado en línea no es posible a través de la página web y se considerará definitiva 72 horas antes de la fecha de inicio del alquiler. Solo nuestro servicio de atención al cliente está autorizado a realizar cancelaciones y reembolsos a petición del cliente, enviada por correo electrónico a la dirección waimeasurfshop64@gmail.com, indicando: * en el asunto del correo electrónico «Cancelación de un alquiler», * en el cuerpo del correo electrónico, el número del pedido de alquiler.
ARTÍCULO 13 - DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA
waimea.fr
SAS PLEIN TUBES con un capital social de 200 400 €
WAIMEA SURF SHOP
3 Esplanade des Gascons
Chambre d'Amour
64600 Anglet
Francia
R.C.S.: Bayonne 335232294
IVA: FR 21335232294
SIRET: 33523229400025
Tel.: (+33) 05.59.03.02.97
Para cualquier información relativa a las condiciones de venta, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: waimeasurfshop64@gmail.com